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誘導消費者定期購買,義大利裁罰亞馬遜(Amazon)1,000萬歐元

誘導消費者定期購買,義大利裁罰亞馬遜(Amazon)1,000萬歐元

撰稿人:經濟部國際貿易署|更新日期:2024/04/29

誘導消費者定期購買,義大利裁罰亞馬遜(Amazon)1,000萬歐元

資料翻譯整理:駐義大利代表處經濟組


義大利競爭與市場管理局(AGCM)對美國電商平臺Amazon旗下兩家公司(Amazon Services Europe S.à r.l.以及Amazon EU S.à r.l.)裁定高達1,000萬歐元罰款,因在其平臺上將許多產品的定期購買選項設為預選,而非設在在單次購買選項,誘導消費者定期購買產品,從而限制消費者的選擇自由,裁定為不公平競爭行為。

Amazon強烈反對此項裁決,宣稱義大利使用者透過此機制節省超過4,000 萬歐元,並將訴諸救濟程序。

此外,付款後快速交貨的預選設定亦存在爭議,對此,該公司已承諾未來將只預選免費送貨選項,並將向2023年進行投訴的消費者提供賠償。

備註:經濟部駐外單位為利業者即時掌握商情,廣泛蒐集相關資訊供業者參考。國際貿易署無從查證所有訊息均屬完整、正確,讀者如需運用,應自行確認資訊之正確性。