資料來源：NZHerald
紐西蘭連鎖旅館Sudima Hotel奧克蘭機場店具有158間客房，現由5台機器人提供約9成之客房服務。
奧克蘭機場Sudima Hotel之入住旅客可透過QR Code點餐並由機器人送餐，由於機器人並未裝設攝影鏡頭，可充分保護客戶隱私，該服務大受好評，旅客爭相與機器人合影，以致該飯店必須提高客房服務低銷以避免重複要求客房服務。此外，Sudima Hotel亦運用機器人協助在客房清潔時運送替換用品、協助清晨備餐及餐廳送餐，及公共區域清掃等工作。
Sudima Hotel在2022年引入第1臺客房服務機器人，該公司營運長Les Morgan表示，運用機器人已使該公司團隊整體生產力提高10%-15%。但使用機器人並不代表將減少員工，該公司員工在機器人協助處理瑣碎耗時的工作後，有更多時間與客人互動或發展其他能力。
M營運長認為餐飲及旅宿業是AI及機器人最佳的試驗場域。Sudima Hotel在650位員工及2名虛擬助理（virtual assistances）協助下，成功試驗了應如何引入新科技並保護公司人才，但M營運長表示，未來仍有大量的整合工作需持續進行。
Sudima Hotel規畫設立具備大螢幕的指揮中心，連結現有之監控設備及機器人應用程序，以便監控飯店中之機器人運作。該公司使用之入門級機器人係由Pudu Robotics在中國製造，造價約2萬紐元起。Pudu Robotics自2016年以來，已在全球已銷售7萬台機器人。
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