哥倫比亞投資組合報(Portafolio)報導，依據世界銀行公布2021年全球金融包容性指數地區概況統計顯示，2021年哥倫比亞受疫情影響銀行開戶占總人口比率60%，較2014年、2017年占比39%、46%大幅攀升，主因係哥國於Covid-19疫情期間之補貼多係透過銀行帳戶匯款，帶動該國成為拉美地區銀行業務成長最高國家之一。另方面，在疫情期間首次使用數位支付公用事業帳單占比達15%，充分顯現哥國近年來普惠金融之成果及現況。
分析哥國2017年與2021年成年人銀行帳戶種類，僅擁有一般銀行帳戶者分別為41%及38%，同時擁有一般銀行帳戶及數位帳戶者(4%及18%)，僅擁有數位帳戶者(1%及4%)。顯示數位帳戶開戶人數有明顯成長之走勢。
哥國倘以性別為區分，其2017及2021年之男性開戶數占其性別比率分別為50%、64%，而女性開戶數占其性別比率43%、56%，其男女開戶比率差距自7%上升至8%。
拉美暨加勒比海地區國家銀行開戶比率較哥國為低者計有巴拉圭（54%)、秘魯(57%)、多明尼加(51%)、宏都拉斯(38%)、薩爾瓦多(36%)及尼加拉瓜(26%)。另方面，銀行開戶比率較哥國為高者計有智利(87%)、巴西(84%)、委內瑞拉(84%)、烏拉圭 (74%)、牙買加(73%) 及阿根廷(72%)等。
2021年拉美暨加勒比海地區其平均銀行帳戶擁有比率較2017年增加18%，達73%，其中計有40%用戶使用數位支付商業零售商品，而14%於疫情期間首次使用數位支付平台。
世銀對哥國銀行業發展困境提出看法如下，(一)約有1/3未開戶成年人，因開戶行政法規障礙，而對金融體系運作抱持不信任感。(二)約有43%未開戶者認為，申辦哥國銀行開戶必須準備甚多文件，已成為進入金融服務系統之實質障礙。(三)擁有銀行帳戶之行政管理及手續費等成本過高，已降低開戶者之意願。
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